高情商沟通学

第1章 前言

第2章 遵循沟通的7个黄金法则才能把话说好

第3章 善用对方的心理，让沟通更有效果

第4章 难说的话用心也可以说好

第5章 好话也要好好说

第6章 会说话拒人不露痕迹

第7章 讲真话不讲假话，实话不代表直说

第8章 提高说服力，有技巧地说服别人

第9章 幽默是最高级的情商

第10章 所谓聪明，就是会说让人开心的糊涂话

第11章 批评未必刺耳，会沟通让你不得罪人