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留住顾客的简单策略(《哈佛商业评论》增刊)
哈佛商业评论
期刊杂志
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财经
· 1.5万字
更新时间:2019-05-08 10:03:13
最新章节:要想让顾客满意,就要授权给一线员工
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管理者心目中理想的客服人员,也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”,表现其实并不杰出。既然顾客不想要“共情客服”,那顾客究竟要什么?
上架时间:2017-06-01 00:00:00
出版社:浙江出版集团数字传媒有限公司
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留住顾客的简单策略(《哈佛商业评论》增刊)
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要想让顾客满意,就要授权给一线员工
别过度取悦客户
霸气客服正当红
序 做好客服,首先要知道顾客要什么
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魏尚进主编
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10.7万字