第33章 服务管理：永远站在客户一边(1)

一.提升顾客满意度

260.使顾客觉得他们很重要

如果你已向顾客表明，你认为顾客是交流沟通中最重要的部分，你的沟通会更加有效。要表明这一点，你可采取如下行动。

1.不与顾...