第4章 你的公司需要激励哪种人(2)
创新是企业在激烈的竞争中长久生存和发展的必要条件，尤其是在科技高速发展的今天，推进企业向前进的原动力就是创新。一个企业如果不能在竞争的激流之中不断突破自己，不断创新，勇敢向前，必然会惨遭淘汰。正如逆水行舟，不进则退。
看过一个关于沃尔玛的故事，跟大家分享一下：
“二战”胜利后，美国一名叫沃尔顿的退役军人在阿肯色州的新港小镇租了一个店面，开始经营零售生意。到了20世纪五六十年代，沃尔顿的生意已经大获成功，他的Ben Franklin（本杰明·富兰克林）商店连锁分店已经开到了15家之多。
1962年，沃尔顿突然意识到折价百货商店拥有巨大的发展前景，是百货零售业的一种绝妙创新，因此向Ben Franklin总部提出了尝试创建折价百货商店的建议。但Ben Franklin总部考虑到潜在的风险，否决了沃尔顿的建议。尽管受此打击，沃尔顿并不灰心，为了把握机会，他决定破釜沉舟，放手一搏，于是抵押了自己的全部资产，开了自己的第一家折价百货商店，这也就是今天全球最大规模的超市——沃尔玛超市。
沃尔玛的诞生是一次伟大创新的结果，在这次历史性的变革中，正是因为企业家沃尔顿富于远见、敢于创新，这个后来享誉世界的百货零售企业才得以诞生。可见，实现创新最重要的，不仅要拥有长远的眼光，更重要的是，必须具备背水一战的勇气与不断进取的精神。如果沃尔顿因为满足于已经拥有15家分店的现状，故步自封，安安分分地过日子，那么即使他有发现商业机会的眼光，恐怕也难以将其付诸实践，毕竟与收益并存的，还有风险。
创新并不一定需要多么高深的学问和多么远大的见识，创新往往只需要你比别人更敢想，更愿意去想，更坚持去想。有时候，一个创新的点子看上去非常简单，但又非常复杂，需要经历无数次的否定与改进，最终才能产生创新，就如同下面这个故事一样：
100多年前，美国有一位叫海曼的画家画的画一直不被认可，但他从来没有放弃，仍然每天坚持画很多幅画。在画画的过程中，海曼多次发现橡皮擦老是混在其他乱七八糟的东西中，每次需要擦除污迹或败笔时，很难快速把橡皮擦找出来，有时为了找橡皮擦会花费大把时间，等找到橡皮擦了，灵感早已消失得无影无踪。
为了解决这个问题，海曼想了个办法，将橡皮擦切成一个个小块，分散地放在铅笔和画笔的四周，这样只要想用橡皮擦时，伸手很容易就能找到一块。但海曼在之后的日子里画画时，发现这也不能保证万无一失，因为偶尔还是会找不到橡皮擦。
于是，他又想了一个办法，把橡皮擦用绳子绑在铅笔上。这样一来，橡皮擦就能始终伴随着铅笔，不用每次到处找橡皮擦了。但新的问题又来了，用铅笔画画时，橡皮擦随着铅笔不断晃动，很影响海曼的创作。为了解决这个问题，海曼决定将橡皮擦与铅笔绑定在一起，这样就能固定橡皮擦了。这就是我们今天带橡皮擦的铅笔，海曼因此成了这种铅笔的发明者。这种铅笔用起来很方便，很多人都很喜欢，于是海曼就为这个小发明申请了专利，并以55万美元的高价把这项专利卖给了一家铅笔厂，一夜暴富。
老实说，虽然海曼先生的创新显然并不需要什么高深的技术，说到底不过是一种“懒汉思维”，但实际上，这种思维真正付诸行动很难。“懒汉思维”几乎每个人有，但显然并非所有人都会在这种思维的推动下进行创新，大部分人除了抱怨和逃避之外，并不会去探索解决问题的方法。
曾经有人说过这么一句话：“能不能创新是能力问题，但想不想创新却是态度问题。”我非常赞同这句话。创新是一个系统工程，很多创新点子实际上并不是“灵感女神”所赠予的礼物，而是无数人绞尽脑汁，发动头脑风暴所想出来的东西。而要有创新的点子，首先你就必须敢想。但除了敢想之外，还必须具备一定的知识，让想出来的东西切实可行，而非空中楼阁。
作为企业管理人员，我很欣赏那些思维活跃、敢想别人所不敢想的员工，因为他们才是企业不断创新的内在动力。但我不能接纳那些思维过于天马行空，想出的点子没有任何可行性的员工，因为他们的点子或许适合于艺术创作，但并不能真正为企业创造价值。企业真正需要的人才，是那些懂得用可行办法进行创新的员工。对于这类员工，我们应该予以鼓励和重视，让他们成为企业的生力军，为企业创造更多的利益和价值。
那么，作为企业管理人员，我们如何才能激励这部分员工发动头脑风暴，为他们提供最佳的创新性工作环境呢？我认为应该注意以下几点：
1.给予员工更多信任和自主权
中国有句话叫“用人不疑，疑人不用”，这句话很有道理。当我们将某项任务交给员工时，应该给予其足够的信任和自主权，信任能让员工从心底产生一种自豪感和责任感，从而产生强大的工作动力，而自主权则能保证员工的才能和创新思维不受限制，更大地发挥自己的职能。
作为企业管理者，一定要明确一件事情：每个人都是平等的，虽然有工作上的职务高低，但没有人格地位上的高低。因此，企业管理者一定要学会尊重员工，以平等的姿态与员工相处。
2.授权的同时，不忘明确责任
在一件工作中给予员工足够自主权的同时，我们也应该明确工作中的责任关系。承担责任，是对决策负责的行为。此外，责任也是一种对员工的鞭策和约束，让他们在自由发挥自己才能的同时，也时刻保持警惕，注意自己的一言一行将会对企业造成的影响。
管理者应该明白，在工作任务中要做的，是要让员工明白自己应该去完成怎样的任务目标，而不是干预他们去如何完成。因此，当我们决定将某项任务交给某个员工时，只需要告诉他我们需要什么，然后放手让他去做，并对此事的结果负责。
3.鼓励员工犯错
明确责任是非常重要的，但这并不意味着我们不允许员工在执行工作任务中犯错，相反，对于某些错误，我们反而应该予以鼓励。
很多时候，一项工作任务的成功与否，并非只是由主观能动性所决定的，因此，我们不能单纯地以执行任务的成功或失败来判断一名员工的价值。某些工作任务或许未能达到最终目的，但在执行工作任务的过程中，有些员工可能表现得可圈可点，在这种情况下，我们应该对这些员工表示宽容和鼓励，重塑他们的自信，激发他们的工作积极性。
此外，创新与风险是时刻并存的，创新的道路上难免会遭遇一次次失败与挫折，当员工在创新的道路上遭遇困境时，他们最需要的是企业和领导的支持与鼓励，如果此时管理者对他们予以批评和责难，很可能会让他们对创新产生恐惧，从而彻底失去创新的冒险精神。
企业要发展，就要进行变革，而变革中难免会出现失败，所谓胜败乃兵家常事，我们要允许失败，并鼓励员工正视失败，战胜失败，这样才可能让员工敢于创新，勇于创新，并时刻保持积极进取的革新精神。
◎激励果断行动的人
著名华裔电脑名人王安博士曾经分享过自己幼时的一段经历，说自己小时候偶然捡到一个鸟巢，鸟巢里有一只还不能飞的小麻雀，他顿时心生怜悯，想把小麻雀带回家喂养。但走到家门口时，他想起他母亲不允许他养小动物，于是他就把小麻雀放在了门口，自己先进屋，央求母亲让他养这只小麻雀。最后，他母亲终于同意了，他赶紧出去想把麻雀抱进屋，然而当他跑到门口时，发现小麻雀已经被野猫吃了。
这件事让他至今都后悔莫及，因为他考虑过多，导致失去了喂养小麻雀的机会。
机会就像这只小麻雀，人一犹豫，往往就会错过和失去，只有果断行动的人，才能抓住机会，缔造辉煌。
人的一生中每时每刻都在面临选择，任何一个选择都伴随着风险，有的人因畏惧风险而徘徊于选择的十字路口，结果错失了一次次成功的机遇；有的人则能果断踏上自己选择的道路，不畏风雨，排除万难，抵达成功的彼岸。
蒲松龄的《聊斋志异》中讲过这样一个故事：
两个孩子一起放牛，无意中发现了一个狼窝，窝里有两只小狼崽，这两个孩子看到后非常高兴，一人抱着一只小狼崽就跑。很快，母狼发现丢了小狼，赶紧嗅着气味去追。两个孩子吓坏了，知道自己肯定跑不过狼，于是分别爬上了两棵大树。
母狼朝着其中一个孩子爬上的大树逼近，刚到树下，另一个孩子就赶紧捏怀里的小狼崽的耳朵，小狼崽疼得发出惨厉的叫声。母狼爱子心切，赶紧掉头跑向另一个孩子待着的大树，胡乱撕咬。
就在母狼抵达那棵大树下时，这边的孩子也捏小狼崽的耳朵，小狼崽疼得嗷嗷直叫，母狼一听，又赶紧掉头朝着这边的大树扑了过来。
就这样，两个孩子交替着捏小狼崽的耳朵，母狼两头来回奔波，最终活活累死在了树下，小狼崽最终被这两个孩子抱回了家。
生活中像母狼这样的人很多，在选择的十字路口，他们总是顾虑重重、摇摆不定，不能果断做出抉择，最终归于失败。试想，如果母狼能坚定地对一个目标点展开营救行动，又怎么会落得这样的下场？即使失去一只小狼崽，也能挽救另一只。
无论在生活还是工作中，选择都一直伴随在我们身边，穿什么衣服，吃什么东西，执行哪一种工作方案，跟哪一家企业合作……一切都需要选择。面对选择时，只有坚决果断展开行动的人，才能在最短的时间内完成最多的事情，以最快的效率获得最大的效益。这是一个讲求速度的年代，凡事只有抢占先机，才能占领市场。
事实上，从古至今，时机都是制胜的关键，一着不慎，全盘皆输，哪怕只是延迟几分钟，都可能造成巨大损失。
美国独立战争期间，华盛顿率军横渡特拉华河，向英军发起进攻。英军情报人员得知消息的第一时间，将写有这一重要军情的信件紧急交给了英军军官。当时这名军官正在和朋友打牌，打得不亦乐乎，随手就把信装进了口袋里，想等这一局结束之后再看。结果，就在这么短短几分钟之内，华盛顿得以在英军毫无准备的情况下发动偷袭，重创了英军。
一局牌打下来，几分钟就能结束，但就在这么短短几分钟之内，英军错失了原本可以扭转局面的机会，一败涂地，大批士兵甚至失去了宝贵的生命，可谓得不偿失。
在工作中，我们常常会遇到这样的事情：当我们制订了一系列工作计划后，往往会横生枝节，处理起这些枝节来会占用我们大量的时间，导致计划不断延迟，最终破产。但仔细想想，这些枝节真的不可避免吗？我们真的不能对这些枝节说“不”吗？真的不能坚决果断地继续执行原定计划吗？很多枝节需要快刀斩乱麻，犹豫、拖延都会导致错过时机。我们可以用各种各样的借口来宽慰自己，但在客观事实上，无论多么完美的借口，也不可能弥补我们因为犹豫、拖延错过的东西。
犹豫、拖延几分钟，可能就会让竞争对手有机可乘，让自己失去一单生意；犹豫、拖延几分钟，可能就会导致失去制胜的时机，让别人轻松得手。犹豫、拖延是企业在竞争中获胜的最大的敌人，在竞争激烈的今天，只有果断行动，抢占先机，才能立于不败之地。
因此，企业需要果断行动的员工，只有那些能果断行动的员工，才能为企业创造非凡的价值，让企业在讲求效率的竞争中节节胜利。
那么，作为领导，我们又该如何去调动起员工的积极性，激励员工做一个果断行动的人呢？对此，我有以下几点建议：
1.做好榜样，“跟我来”比“给我上”更能激励人心
作为领导，我们应该成为员工的灯塔，指导员工朝着正确的方向前进。但在现实中，很多领导在遇到困难和风险之际，却习惯将问题丢给员工，自己躲在后方指挥，命令员工：“给我上！”殊不知，这样的领导只会引起员工的怨恨和抵触，没有人愿意追随这样的领导，为这样的领导卖命。
领导是队伍的领头羊，是员工瞩目的焦点，是员工的榜样。你想拥有什么样的团队、什么样的员工，你自己首先就必须成为什么样的领导。尤其是在遇到困难和风浪时，领导要以身作则，身先士卒，敢于振臂高呼“跟我来”，而不是空口催促“给我上”。领导只有自己先成为榜样，才可能培养出一批齐心协力、共同努力的员工。
2.制订好工作规划，让目标“近在眼前”
在实现目标的过程中，人们容易失望、厌倦，最终放弃，往往是因为目标太遥远，不切实际，在长期付出努力之后看不到希望。比如跑步，如果起点在北极，终点设在南极，相信不会有任何人愿意跑，因为这个目标遥远得极不现实，即使画出路线规划图可以按着路线跑，也不会有人踏出一步。
因此，在工作中，领导应该懂得适当为员工制订工作目标和工作规划，让员工看得见目标，体会到每一点努力所带来的成绩，这些小小的进步实际上就是对员工最大的激励。
在制订目标时，可以考虑将一个长远目标分成一个个小目标，引导员工循序渐进，让他们在每个时间段都能收获胜利的果实，激发出行动的干劲，如此一来，你会发现，不知不觉，他们已经完成了当初那个看似遥不可及的目标。