利用决策会议完成目标动员
为了让员工都能对企业的目标有一个全面的认识,并且积极投身于达成目标的任务上,目标宣讲就显得很有必要。通过目标宣讲,让员工各抒己见,为决策会议做好准备,最后在决策会议上采取更优秀的目标方案,完成目标动员。
目标宣讲是为了能够让所有员工都参与到企业的目标制定中来,运用团队的智慧为企业制定更好的目标,并且让每位员工明确自身的目标与责任。企业要宣传取得的成果,还有业务进展等情况,让员工能够运用企业资源为团队贡献力量。宣传可以是多种方式的,以书面、会议或学习活动进行都可以,关键是要让员工能够积极参与到企业目标的制定和实施的计划中来。
华为为了加强公司的宣传,组建了一支强大的宣传队伍,那就是干部部领导下的秘书处。这个宣传队伍需要做的事情与传统的秘书有很大区别,不仅要求队伍素质高,还需要懂得专业知识,能够对公司的技术管理和文化建设起到实质性的作用。
就拿华为研发部的秘书来说,这些人都是按女工程师的要求招聘的,需要名牌大学理工科本科以上的学历,能够看懂技术文档和文件。当华为的各个技术管理流程和制度、文化导向、工作主题和方针确定下来后,就会组织秘书们向员工宣传。秘书们会对研发人员不遵守公司的规定进行监督,提醒研发人员避免研发上的失误。
干部部秘书还会组织各部门进行学习或者是召开研讨活动,参与的工程师都要写学习心得,并鼓励其发表意见。优秀的文章会发表在华为内部刊物上,甚至会编辑成论文集,供研发人员当作案例学习。
对于公司确定的重大的研发流程和制度,中研部会成立专项工作组,主要宣传和推广本工作组的结果和输出,让工程师们都能知晓。华为还设立了各种各样的奖项来奖励那些能够按照公司政策导向工作的员工,以此来让员工朝着一个方向努力。对于违反公司规定的部门,会受到一定的处罚,部门的秘书也会受到牵连。
华为的秘书制度对公司的员工起到了一定的监督作用,确保了员工对公司的方针政策能够及时了解,并与公司保持一致的发展方向。员工与企业方向一致,才能在目标上达成一致,这也是目标宣传的目的所在。
在员工都对目标进行关注时,每个人心中的目标都会有所不同。这时企业就要依靠决策会议来选出最终的目标。召开决策会议就是为了能够将收集起来的员工意见集中起来讨论,删除不切实际的目标,留下符合企业发展方向又能与现实结合的目标。确定目标并非易事,只有那些能够落实到可实现层面上的目标,才是有意义的目标。
2011年,Jenny成为华为A7代表处固网解决方案销售团队主管,在她管理的团队中,既有中方员工又有本地员工,团队成员的年龄都比她大。为了能管理好团队,她注重与团队成员的沟通。排兵布阵、定PBC(个人业务承诺)前,她一定会与团队沟通,让成员了解这样做的价值在哪里,养成主动思考的习惯。
因为团队的成员都是资历深厚的人才,在管理上也难免会遇到困难。比如说来自约旦的技术人才M,通过了CCNP认证,能力非常强,作为团队的一员,最初对Jenny的管理并不支持,双方沟通有时会出现问题。遇到这种情况,Jenny会主动找到他,认真听取他对技术方面的看法,经过商量后再做决定。在方案和项目运作上遇到类似问题,Jenny也会采取同样的做法。
面对当时华为在IP市场一片空白的情况,在IP运作策略上,M倾向于先进入中心城市,而Jenny则倾向于先攻占农村,再进军城市。为了能够确定目标,Jenny在团队内部召开决策会议,讨论两种方案的可行性,最后Jenny的方案得到了大力支持。根据方案运作几年后,事实证明决策会议上做出的决定是正确的。客户用华为的IP设备建立了一个又一个的城域环,并在此基础上产生了大量业务。2015年,华为也实现了IP从0到100%的跨越。
事后,M对Jenny当时的决策心服口服,而Jenny也在项目实施过程中给了M充分的尊重和自由,使M极大地发挥了他在IP上的技术能力,为项目的成功贡献了关键力量。
以上案例中,Jenny并没有因为自己是团队管理者而要求团队成员采取自己的方案,也没有因为M高超的技术能力而盲目认同他的方案,而是在决策会议上获得支持后才做出最终决定。因为目标决策不是一个人的事,而是整个团队的事,要想做到目标决策准确,利用决策会议听取团队意见很有必要。
目标决策对于目标管理来说非常重要,一旦决策失误就会影响目标管理的全程。现实中,有太多因决策失误而导致企业失败的案例。因此,采用决策会议就是为了避免企业的决策是某一个人说了算,而是要让员工都参与其中,通过会议来讨论哪个目标更为准确。