第二篇　测评体系及形成机理篇

第四章　消费者网络粘性概念构建

本章首先对消费者网络粘性的概念进行构建。然后，根据概念对消费者网络粘性的测量维度进行操作化定义，并利用调查数据对相关变量的测量质量进行评估。最后就消费者网络粘性的现状进行分析。