第三章　换位思维

换位思维就是换一种立场看待问题，从各个不同的角度研究问题，以开心态对待冲突，从而获得新的理解，做出与平时惯常思维下不一样的行为。

通过换位思维，可以让我们突破固有的思维习惯，学会变通，解决常规性思维下难以解决的事情；通过换位思维，可以让我们了解别人的心理需求，感受到他人的情绪，将沟通进行到底；通过换位思维，可以让我们很好地进行服务定位，成功销售我们的产品；通过换位思考，领导者可以得到下属的拥护，下属可以得到上级的器重……

总之，换位思考可以让我们换个角度，以全新的视角看待和考虑问题，从而更好、更快、更有效的解决问题。