推荐序 浮躁时代的冷静思考
尚锋与九州通医药集团股份有限公司（简称九州通）的缘分很深。
尚锋大学毕业后，原本在行政机关工作，但富有创新精神、不甘寂寞的他，毅然放弃行政机关的工作，于2004年到九州通工作。他在集团总经办先后从事过医药产业政策分析、项目投资等工作，并担任过子公司副总、连锁公司执行董事、连锁公司总经理等职务。九州通是尚锋深入企业、涉足医药行业的开始，扎实的工作经历让他成为医药零售行业见诸专业报纸杂志较多的资深人士。
尚锋在九州通工作期间，与我沟通的机会较多，他留给我最深的印象是特别能吃苦，特别肯钻研。那时，他除了为公司高层做一些撰写报告的工作外，还负责一些产业政策研究、投资项目等工作，只要是交给他的工作都能圆满完成。特别是在负责九州通对外投资项目时，他对医药行业物流发展前景的准确把握，得到很多地方政府的赞同。我清楚记得，尚锋在九州通中外合资项目上申报给国家相关部委的审批材料，基本上都是一次性通过。
尚锋是个很恋旧的人，虽然由于各种原因离开了九州通，但是仍然一直和九州通保持着联系。他离开九州通后，主要从事医药零售领域的工作，与九州通的主业——医药物流有一定的关系。我们曾经就新医改的未来发展趋势和对药店的影响、医药商业企业的未来走向等问题进行过探讨，我们在很多观点上都基本一致，因为我们都关注客户的利益，只有客户有利，我们才能有长远的发展。
九州通作为中国最大的民营医药商业企业，之所以能够走到今天，就在于它提供了众多市场终端客户希望享受到的“高性价比”的服务和高性价比的药品，而这种模式被业内称为“九州通模式”。
在尚锋的书中，我发现他依然秉承了九州通“以客户为第一”的价值观，以及真正用心为客户服务的做法。通过对医药市场的分析，他对药店未来在经营品类、绩效考核、陈列布局、促销宣传等各个方面提出了很多切实可行的建议。我认为，他的观点是符合市场需求的，也必将对我们医药零售终端从业者有很大的帮助。
据了解，自2010年以来，尚锋一直保持着每周发表两篇关于药店零售连锁经营文章的习惯，迄今为止，已经在《中国药店》、《21世纪药店报》、《第一药店》等专业报刊发表专业文章五百多篇，这次结集出版的文章，正是这些文章中的精华。他说：“作为一名医药零售业的后来者，要想迅速成长，必须不断总结才能提高。”因此，他对工作中遇到的每一个问题都不放过，积极与相关人员一起探讨解决办法，并跟踪效果、不断改进。当这些措施确实能解决企业的问题时，他就将这些经验方法记录下来，形成文稿。这些感受都来自医药零售业的一线经营活动，是贴近医药零售市场的经验之谈。
在这个浮躁的社会，能够像尚锋这样静下心来思考问题的人并不多，这正是他身上最重要的优点。
2013年6月，尚锋与我交流了他近年来个人发展情况，并告诉我他拟将其部分公开发表过的医药零售方面的文章整理后公开出版，希望我作为他进入医药行业的见证人为该书作序。在此，我非常乐意向广大药店经营者推荐这本创新之作！
这本书集“行业研究者、经营管理者和一线销售者”三者于一体，多角度地阐述了药店面临的困难、未来发展方向和思路，以及在向既定方向前进时应该把握的具体细节，回答了“新医改后的经营形势怎么看、药店产品怎么销、营销管理怎么管”等问题。既有研究者的高度，又有较强的实战性和可操作性，对药店经营和从业人员认清形势、把握未来发展规律、提升自身和药店竞争力，具有较强的指导意义。
“优胜劣汰，适者生存。”面对新的形势和环境，面临新的机遇和挑战，我们广大药店经营者只有熟稔市场规则，积极适应市场需求变化，不断调整经营思路，才能够在竞争中生存、发展、壮大。
我相信，这本书一定会对中国的药店经营管理带来重大的积极影响，让广大读者提供多个角度洞察医药零售行业的机会。