第1章 定位教练型领导的角色
1.1 教练的起源
这几年，教练型领导这个词在企业中经常被用到。杰克·韦尔奇也曾说：“一个好的CEO就是一个好的教练。”你要想成为卓越的领导，首先必须是卓越的教练。那么教练型领导需要必备哪些品质、心态和能力呢？如何才能够成为教练型领导呢？
在开始介绍教练型领导之前，先来了解一下教练的起源：教练是什么？教练的发展形式有哪些不同？这样会更有助于探讨教练型领导的话题。
提到教练，人们自然想到各种各样的体育教练，而女士们可能想到的是Coach的包包及它上面的四轮马车标识。那么教练的起源到底是什么呢？教练又是如何应用到企业中的呢？
科奇（Kocs）是匈牙利科马罗姆-埃斯泰尔戈姆州所辖的一个村庄，也是国际上普遍认为的Coach这个英文单词的发源地。1475年，这个村庄制造了一种舒适的大型马车，以该村庄名命名为Kocsi Szeker，意思是科奇马车（Cart of Kocs），随后简称Kocsi。此款马车上市不久，就在整个欧洲变得非常受欢迎。不同国家也有各自不同的叫法，德语叫Kutsche，法语叫Coche，英语叫Coach。所以说，Coach这个词来源于一个小村庄的得名。
尽管在19世纪30年代火车和汽车逐步取代了马车，但是今天Coach依然作为交通工具被广泛使用。例如，在国外，Coach仍然用于指代“长途公共汽车”，而乘飞机时，Coach的舱位就是通常所说的经济舱。作为交通工具，Coach能够将乘客从A点载到希望到达的B点。此后，人们根据马车的功能，延展了Coach的隐喻功能。这里，马车帮助乘客从A点到B点，就像一个支持者，而真正决定去哪里的人是乘客。乘客能够规划自己的目标和方向、选择路线、做出行动。而马车的作用在于协助乘客更加有效地到达既定的目的地。
据此比喻和联想，到了19世纪40年代，Coach开始被用以喻指“私人教练”。体育运动中的教练想必取其内在的意义——教练通过不同的方式，使得队员和团队突破极限，最大化地发挥潜能，从而提升能力和动能，达到既定的目标，即赢得比赛。谈到这一点，大家可以去多看一些体育赛事和关于体育教练的电影，如《卡特教练》（Coach Carter）、《冰上奇迹》（Miracle）和《面对巨人》（Facing the Giants），这些都是非常棒的影片。
那么，体育中的教练是如何引入企业中的呢？
这要归功于一个叫添·高威的网球教练。
早在20世纪60年代，当时添·高威是哈佛大学网球队的队长，并在全美网球比赛中拥有骄人的成绩。1971年，他利用公休假的时间在美国加利福尼亚州开始教授网球。
有一天他在球场辅导时，突然意识到他的许多教学指导被学员认为是“命令和控制”的模式，这种模式会在很大程度上影响他们的学习成长和绩效发挥。
当探索更深时，他发现这样的模式阻碍了学员关注力的真正聚焦。他的好奇心促使他探个究竟。于是，他探索如何聚焦于学员的思维模式，从他们的视角出发，对于网球、身体和球拍采用直接的、不予评判的观察。然后依从自然反应来打球。通过减少干预，他使学员从经验中学习和享受过程。这样，学员才能真正发挥他们的潜能，打出出色的成绩。基于他的发现和实验，他在1974年出版了他的“内在游戏”系列的第一本著作《网球的内在游戏》。这本书的核心观点在于：
“无论你玩任何一种外在游戏，你的内心总有一个内在的游戏。而你如何进行内在的游戏则是决定胜败的关键。”
根据添·高威的观察和体验测试，每种游戏或活动都包含两个部分：外在的和内在的。外在的或表面的游戏就是和外在的对手进行对抗，并超越外在的障碍，达到一个外在的目标。
内在的游戏发生在球员的内心。在内在的游戏中，球员面对的对手往往是自己，自己要克服一些障碍：恐惧、自我怀疑、失去专注力，以及无法打破限制性的信念或假设。
因为内在的游戏是克服阻止个人或团队释放十足潜能来达到绩效目标的自我设定的障碍的游戏，所以添·高威的核心意思是，你要突破自我限定的框框，真正地专注于自我内在的修炼，做到“放松地专注”。我想用中文解释就是“无为而治”。
添·高威计算绩效的公式是：
绩效（Performance）=潜力（Potential）-干预（Interference）
如果你希望提升绩效，就要采取两种途径。一种是释放潜能和潜力。鼓励客户真正地相信他们有资源、能力，并告诉他们一切都是可行的。当客户克服自己的障碍时，内在的游戏才会被激活，兴趣才会被点燃，从而发挥自己的想象力，做到游刃有余。这样，客户才能享受游戏的过程。另一种是减少干预。当教练没有那么多评判时，就会减少干预。这样，客户会根据实际的状况来调整，通过尝试、调整，体验从经验中学习的乐趣。当客户真正释放潜能并主动拓展时，提升绩效就是水到渠成的事。
《网球的内在游戏》这本书一经出版，便迅速成为《纽约时报》的畅销书。添·高威也成为各个电视台采访的对象。据说，添·高威在美国广播公司（American Broadcasting Company，ABC）的电视频道接受采访并介绍他的发现时，AT&T开始关注并联系他，并使用他的方式来培养公司的管理者。于是添·高威的革命性思想也就自然引入了企业中。他将运动场上的教练方式转移到企业管理和人生规划上来，通过改善被教练者的心智模式，来发挥其潜能和提升效率。之后，添·高威也为IBM、可口可乐、苹果等许多著名公司提供教练支持。他本人也被认作美国运动心理学第一人和教练领域的先行者。
