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第112章 工作流程
大概第四天的时候,下午上班后夜总会楼面的部长通知我晚上可以正式上岗了。
听到这个消息想到自己晚上就可以拿到额外的小费了,我心里激动雀跃不已;当然紧张也会随之而来,那时的小心脏是既兴奋又忐忑。
部长给我指定了几间包厢,我需要做的就是先准备好,包厢需要用的各种酒杯,检查里面的卫生条件合不合格,一应用具是否俱全摆放是否得体。
每天,所有的事情安排完毕后,部长还要召集楼面的人员开个班前会,顺道所有人一起再次检查确定一下,每间包间能不能达标。
那时候的楼面部长要求特别高,甚至到了吹毛求疵的地步,检查卫生时居然戴一副白色布手套,然后用手到处摸;如果白色手套上有灰尘或者其它污渍,那就死定了,除了罚款还要重新做一遍卫生,直到合格为止。
第二次还不过关,就得下岗回炉重新再学习一星期;最可怕的是如果检查杯具有什么不干净的,直接当场倒杯水让负责清洗的人喝下去;当时觉得她简直就是太变态了;现在想想如果每个人在工作当中,都能像她如此认真负责,才是真正对消费者负责的态度;只是她的方式方法稍显过激了。
包间卫生和摆放物品检查达标后,服务员就要选择个合适的位置站在走廊上,准备开始正式迎接一晚上的工作。
晚上大概七点钟,就已经有那些迫不及待寻欢作乐的客人提前到位了。
改革开放带来了巨大的商机,稍微有点生意头脑的都挣个盆满钵满;有了钱的人们自然就需要更好的享受,当时最流行的当属夜总会和桑拿按摩了。
不过初时的桑拿不像后来那么藏污纳垢,遭人诟病;刚刚开始的时候还是非常正宗的,桑拿被象征是一种高档消费;只是后来被那些利欲熏心的不良分子给腐化了。
唉,在利益的面前人们像疯了一样,为了更多的金钱杀红了眼般可以抛弃一切,什么人性,尊严,良知,通通都滚到一边去,有地不过是赤果果满满对金钱的贪欲。
言归正传,以前不像现在有那么多酒店可以供人们去消费,酒店业不过才刚刚开始流行,资源还是非常有限的。
所以那些人会来那么早是有目的性的,早点来就可以有更多的选择,当然这个选择也分两种:一是稍晚点好点的包间就没有了,二是陪酒的小姐最多,他们可以挑最合自己心水的小姐陪侍。
咨客,我到做服务员才知道迎宾是称之为咨客。
咨客带着客人进了我负责的其中一间包间,在咨客带客人进来的同时,她用对讲机通知楼面的部长和营业部经理,客人在那间房有多少位。
客人刚刚一落座,妈咪马上就会推门而入先进去打头阵,打完招呼开门见山问客人要不要陪侍。
知道客人们需要陪侍时,妈咪就屁颠屁颠离开,去带小姐们过来供客人们挑选;有时也会有客人不需要,不过那样的时候是少之又少。
趁这个空档,楼面部长赶紧凭着平时锻炼出来的火眼金睛瞄准主客,询问他们晚上需要些什么酒水饮料。
这个非常需要眼力劲,也非常讲究,反正这项技能我是一直没有掌握透彻。
部长先弄清楚了今晚的金主是谁,那剩下的事就不在话下了;只要他们稍加操作不但可以提高营业额,超额完成业绩,还可以轻松拿到不菲的小费。