找出负面情绪的根源

导致负面情绪的原因有很多，其中有内因也有外因。我们可以一一梳理出来。

第一大内因是缺乏情绪清晰度。这是一种“可以比主观”能力，就是能够较轻松地识别出自己当前情绪的一种主观感知能力。简单来说，就是毫不费力，你就能判断自己现在的情绪和状态。因为情绪没有固定的标准，你的快乐可能跟别人的完全不同。但没关系，只要你清楚自己是快乐的就够了。

我们可以问自己几个问题。当你笑的时候，是因为心情真的不错，还是有东西在困扰着你，但你不确定那是什么？跟你关心的人在一起，你是能轻松愉快地聊天，还是仍然有所保留，是存在某种你也不清楚的理由？如果你无法确定地回答这些问题，就说明你的“情绪清晰度”比较低。

“情绪清晰度”直接影响人调节情绪的能力。如果你能够轻松地识别情绪，那么你也会更擅长调节情绪。你能够察觉到情绪何时产生，有多强烈，然后推断出是否可以将它从消极变为积极。换句话说，如果你的“情绪清晰度”高，你就更可能在短时间内将不好的情绪转变成好心情。而“情绪清晰度”不高的人，罹患抑郁症的风险会比较高。这是因为，他们不仅对情绪的调节能力差，还会不断重复负面情绪。

一旦发现自己在反复体验负面情绪，就要及时叫停思绪，直面自己此刻的情绪，承认自己就是在生气。只要确定了你的愤怒，你就会从无用的纠结中跳脱，开始想办法减少此刻的苦恼感。然后，再去尝试那些亲测有效的办法来减少自己的愤怒，比如通过运动、唱歌、朗诵等形式，来积极地宣泄负面情绪，恢复心理平衡。

第二大内因是付出了高昂的情绪劳动。我们听说过体力劳动，但什么是情绪劳动呢？用一个简单的例子就能理解这个概念：“你每天上班都是坐着，为什么还是感到这么累？”这是因为，除了体力劳动和脑力劳动之外，你还要付出一项情绪劳动。

最初，情绪劳动专指那些对员工的面部表情有特殊要求的职业。比如，空姐要付出“热情周到”的情绪，护士要付出“细致体贴”的情绪，销售员要付出“专业耐心”的情绪，等等。但是后来，它的范围不断扩大，变成了“不管任何工作，只要涉及人际互动，员工都可能需要进行情绪劳动”。这样一来，就扩大到了职场的各个阶层之间。创意人员面对“不懂装懂、乱挑毛病”的客户，要付出“虚心接受”的情绪。下属面对“粗暴无礼”的上司，要付出“委曲求全”的情绪。

那么，情绪劳动中到底存在什么，导致我们感觉很累呢？提出这个理论的专家把情绪分解成两部分，做出了进一步解释。情绪分为情绪感受和情绪表达。情绪感受就是我们的真实心情如何，而情绪表达则是我们表现出来的情绪是什么样的。然后，两者构成了一个公式：“情绪表达”和“情绪感受”的差别越大，这个人付出的“情绪劳动”的工作量也越大。

比如，老板家养了一只狗，秘书明明很讨厌宠物，老板却指派他负责每天遛狗。这时，秘书的情绪感受就非常糟糕。但是，为了保住饭碗，他却要装出喜欢动物的样子，每天挣扎着早起，假装兴致很高地去遛狗。结果可想而知，两者之间巨大的落差，就形成了他每天都要付出高昂的情绪劳动。如果哪一天老板想把狗送给秘书养，他就很容易情绪失控。

为了避免情绪失控，人就要想方设法改变两者中的一个，缩小它们之间的差距。一是改变情绪感受，其实就是自我安慰，多给自己一些积极暗示，把事情往好处想。二是改变情绪表达，与其故意装得兴奋激动，不如表现出平常的状态，不让自己太“心累”。专家的建议是，改变情绪感受更有利于扭转负面情绪。