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适时夸奖下属,让人心向你靠拢
赞美是温暖灵魂的力量,任何人都需要赞美。赞美就像阳光一样,没有它的照射,我们就无法成长。莎士比亚说:“我们所得到的赞美,就是我们的薪水。”
一份调查结果表明,89%的人很在意上司对自己的评价,当被问及为什么会工作时,92%的人选择了个人发展的需要。我们知道人的发展需要是全面的,不仅包括物质利益方面,还包括名誉、地位等精神方面,因为人们工作是为了更好的生存和发展,这就有了金钱和职位等方面的愿望,但除此之外,人们更中追求个人荣誉。
在很多公司,职员或职工的薪资和收入都是相对稳定的,人们不必要在这方面花费很多心思。但人们很在乎自己在上司心目中的形象问题,对上司对自己的看法和一言一行都非常敏感。而上司的表扬往往具有权威性,是确立自己在本部门或本公司同事中的价值和位置的依据。
如果一个下属很认真的完成了一项任务或做出了一些成绩,虽然此时他表面上装得毫不在意,但心里却默默的期待著上司来一番称心如意的嘉奖,而上司一旦没有关心,或者不给予公正的赞扬,他必定会产生一种挫败感,对上司也产生看法,“反正上司也看不见,做好做坏一个样”这样的上司怎么能调动起员工的积极性呢?
可见,上司的赞扬是下属工作的精神动力,而研究也表明,员工认为对他们个人工作的认同,比金钱奖励有更大的推动力。
可以说,很少有管理理念能像积极夸奖那样有效。正所谓“重赏之下,必有勇夫”,在绝大多数领导人是无权解决下属加薪、晋升问题的,并非在激励下属上就无事可做,其实充分调动员工的积极性,并不一定需要付出很多钱。而很多员工也表示,让工作变得有吸引力的也并不是职位和钱,而是上级对他们的赞赏和认可。
一位成功的管理者总结出以下几个不花钱却能使员工备受激励的方法。
- 口头表扬作用重大:视利益高于一切的人,口头表扬可能是“只听楼梯响,没见人上来”,但对于追求上进的员工来说,它却意味著鼓励。口头表扬被认为是当今企业中最有效的激励办法。
- 不举行无意义的评选活动:如果评选权在管理者手中,员工们不明真相,会认为那是“政治”活动,不会对此产生兴趣。若以工作成绩为基础,突出者总只有那几个;若轮流获奖,那种机会是平等的,更不会激起大家的积极性。但是若能给员工一些额外奖励,效果就大不一样了。比如一位客户存了一大堆促销用的帽子,你可以给参与项目的员工每人发一顶,这将会使员工觉得他的工作有附加价值。当别人问他:“嘿,你在某某公司的工作如何?”他会说:“薪资不怎么样,但有时会发些额外的东西。”
- 无庸置疑的态度:被激励的员工是那些思想不一的人,尽管他们的想法并不一定切实可行,但作为管理者,你应该鼓励百家争鸣、百花齐放,让他们说话。只有这样,企业才可生机勃勃。如果你对员工持肯定和引导的态度,员工们就会主动替公司分忧解难。
- 举手投足间的语言:皱眉、瞪眼、指手划脚,这些小小的动作都会被看做是上司的权力和控制欲,而不是员工们值得信赖的上司所做出的动作,哪怕是无意的,其结果无疑会引起敌对情绪,合作便举步维艰。
- 给予下属放手做的空间:一位老板对低层员工说:“这些都必须在下午之前装进盒子,打上标签,装进货箱后运到车库,等你做完了,还有些别的事需要你帮忙。然后就离开了。”这位员工说:“这让我感觉自己是程序中重要的一环,既然上司相信我能做好,我就要证明自己能做好,不让他失望。”
- 别老是一本正经:上司对员工们偶尔的小小违规行为若能持微笑、缄默的态度,也能缔造公司内部健康、和谐的气氛,使员工们感觉管理者带有人情味而安居乐业。