1.2　服务设计与产品设计

1.2.1　产品设计与服务设计的发展现状

服务设计在体验经济全球化的背景下不断发展，其系统思维和工具方法影响着当代产品设计思路的更新，同时公共设施、智能产品、家居用品等产品领域的创新，引发了国内企业的转型和服务的升级。当前国内制造业进入发展深水区，单一、廉价、重复的产品生产缺乏市场吸引力，迫切需要调整和释放产品设计的创意力量。此外，交互设计在国内智能移动产品中的兴起，促使了有形产品和虚拟技术的相互融合，设计的维度和触角从智慧手机到智慧家居再延伸至智慧城市，使此进程中面临的痛点问题也越来越多，而服务设计的系统性和策略性能助力解决这些现实中的各类问题。虽然服务设计的概念已经在国外推广多年，但服务设计在国内仍处于起步阶段，因为市场中缺乏有效的推广和广泛的认可。国内的清华大学、同济大学、广州美术学院、南京艺术学院等高校开设了专门的服务设计理论与实践课程，搭建产、学、研相结合的平台，致力于传播服务设计理论知识和培养服务设计领域的人才。同时国内的YANG DESIGN、洛可可等设计机构也逐步将服务设计视为重要的发展领域，着眼于社会、产业、企业、人、产品之间的互动关系，强调创造更为积极的社会影响和更有价值的商业利益。