自序
运营成就了企业，运营人成就了谁？
在人们的固有印象中，运营是特别艰苦的一个职业，其主要特点如下。
· 门槛低：运营不要求高学历，可以从零起步。博士、硕士和无学历者在一个起跑线上，用实力说话，3年即可见分晓。
· 性价比低：运营不被企业所重视，加班却是常事。从薪资上也能体现出来，比做产品的少，比搞技术的少，比搞销售的也少，按工作时长计算，可以说，运营是性价比最低的职业。
· 活儿累：运营是一项特别注重细节的工作，又很讲究“天时地利人和”的配合程度。运营人特别爱学习，可是许多学来的“干货”一到实践中就不起作用了，且运营工作不容易理出逻辑，难以形成方法论。
· 没前途：领导不懂运营，运营人没前途；领导重视运营且懂运营，制定了一些听上去挺专业的KPI，可它和业务发展目标相矛盾，运营人也没前途；运营只能作为管理决策的附属，产品生产、技术、销售等无论哪个部门改一次主意，运营方案都要重做一次。
上述文字似乎说明，过去的运营真的是一个很艰苦的职业，毫无地位可言。殊不知，随着运营力2.0时代的到来，运营正变成一个越来越酷的职业。
下面举一些百万元级别年薪的职业与其面临的危机。
· 投资顾问：AI（人工智能）机器人投顾已经出现，他们大部分在未来都要下岗。
· 律师：据统计，当前机器人律师的专业度比人类律师还高20%，未来大部分法律顾问也要失业了。
· 记者、作曲家和小说家：微软机器人小冰已经可以写诗和作曲，今日头条的机器人Xiaomingbot报道了奥运会，看起来，记者、作曲家和小说家这些人离失业也不远了。
知名机构都在预测，未来至少一半的人类工作要被机器人代替，那么企业要增加什么工作岗位呢？
从本书的一些案例可以清楚地看出，运营在企业中正变得越来越重要。可以说，运营甚至改变了部分企业的命运，如雷军大加赞赏的Costco（好市多）10年间市值涨了5倍，运营做得好是其中最重要的因素。
一个仅有几个人的团队做出的微信公众号，流量甚至可以超过央视新闻。是因为它的内容资源比央视多，还是分发渠道比央视好？
今日头条从一个并不新鲜的新闻聚合模式开始，趁百度“打个盹”的功夫，4年时间从0做到6亿用户，靠得是什么呢？靠商业模式、团队，还是其人工智能技术更先进？这些答案都是不完整的。
今日头条的模式不能算新，团队里面也没有超级IP。模式的三大要素是：用户画像的识别度、关键词的匹配度和推荐的精准度。今日头条的成功，运营出了很大的力。
Netflix（奈飞）从过时的影片租赁模式入手，主要靠一些过时的片子和一些方便的菜单选项，现在不仅和亚马逊一起获得了互联网圈的前二个奥斯卡奖，进入流媒体内容第一梯队，而且市值已高达670亿美金。而辛辛苦苦打造了王牌电视剧的HBO市值仅有它的1/3，这一切，都是因为奈飞比HBO更懂得产品布局、迭代和运营。
7-ELEVEn（下面简称7-11）在全球有5万多家连锁店，每天每个店送货3次（加起来15万次），对电子商务至今保持着“纯洁”的不染指，简直是零售业的Amish（保持18世纪生活方式的一群人）。而当初积极进军电子商务以布局未来的大商超、大卖场，却纷纷在关店。而且无论是旧零售还是新零售时代，7-11的精细运营之道，都是教科书级的案例。
互联网行业已经给不少种新概念戴过王冠：没用户时，说流量为王；用户注意力不够时，说内容为王；内容不够个性化时，说服务为王；服务够贴心后，说技术为王；技术也拼不出结果了，又说模式为王；现在又要进入新时代——运营为王。
这里的运营，并不是指以往那些重复性的打杂式运营，要想运营工作被认可，成为公司核心部门，给公司带来不可替代的价值，让自己成长为百万年薪的公司VIP，首先运营人要有与职位相匹配的格局。低端运营拼体力，中端运营拼方法，高阶运营拼格局。在企业组织迭代时，才能抓住属于运营人的时机。
谈到格局，创业一年半就被百度以上亿元高价收购的“90后”自媒体人李叫兽论述过《月薪3000元与月薪30000元的文案区别》一文，我觉得对于格局的内容，写得很到位。简单转述一下：月薪3000元做出来的和月薪30000元做出来的文案，乍一看很像。很多月薪3000元的运营人甚至比月薪30000元的更加努力，但受思维方式所限，输在了方向上。
所以，这些月薪3000元的文案，没有抓住哪个关键点呢？就是思维方式。
运营的“最后一公里”，勤奋价值3000元，思考能力价值27000元。
运营不仅仅包括内容运营，还包括产品运营、用户运营、市场运营、商务运营等各大类，都必须要有一个基本的思路，能够按照行业、商业环境的大格局来考虑自己的工作，这样能够快速突破市场和职场的设限，抓住时间窗口变化带来的职业机会，真正做到从优秀到卓越，这样才有机会用较短的时间做到从月薪3000元到年薪百万元的突破。
运营人要想赢得职业发展，除了格局，以及自己建立的方法论，还要符合整体的行业发展。能做到这一点，加上运营背景，这样的人必是投资界的宠儿。
所谓背景，就是要把握住行业变化的趋势。当流量从PC互联网转移到移动互联网，迄今为止能够向BAT发起挑战的，都是在这个背景下发展的，如果运营人不考虑这个层面，就很难找到有效的方法论。
这套方法论必须是基本的逻辑和价值层面，不是所谓可以照搬的“干货”。方法论的思考，不是“干货”可以代替的。做运营，你“干货”学得越多，成为“水货”的可能性越高。所以这本书中，我忽略了谈技巧和马上就能上手抄袭的“干货”，如果有一条思维方式打动你，启发你，就比“干货”有更多的机会，做出一个精彩的案例。
这里简单例举几条泥土地环境的运营力1.0，和高速公路上运营力2.0的能力区别，如下表所示。
本书的思维篇归纳了受新技术影响的企业下一代运营结构的主要变化路径，成就企业运营能力最大化的逻辑，以互联网企业为例，针对六个主要的运营内容涉及的变化领域，给出具体应对方式。
在技能篇的每个章节最后，总结了“年薪百万元升职计划”简化版技能，帮助运营人抓住岗位技能要点，快速打造自己，赢得百万元年薪。
为了帮助读者快速找到升职要点，进行有针对性的提升，并快速获得升职机会，我们利用运营思维，把运营人员的升职需求当作用户需求进行解析，将分析流程定为以下四个：
· 从初级（实习生）到专家（年薪百万元）分成5个等级，列出目标岗位职责和任职要求的分析。
· 目标岗位的任务分析。
· 目标岗位的能力分析。
· 目标岗位的升职要点。针对目标岗位的能力需求，制定了有重点、有单点突破的职业能力提升策略。
其实，不只运营从业者需要学习运营技能，对于运营学比较生疏的普通人更应该学习运营技能，来提升自己在职场和生活方面的能力。
本书的定位并不是教科书，只能说是阶段性的思考成果，新技术层出不穷，思维也得跟着进步，所以本书在写作期间，也会根据情况不断进行迭代，如果你有什么想法和建议，欢迎联系。
秦涛
2018年1月