内容库

基于内容边界，可以生产出丰富的能够激发目标用户行动的内容，这些内容领域需要整理和系统归纳，并进行分类管理。内容分类管理可以有效地提高内容生产效率，并且指导基础内容更新，为内容营销和传播提供统一的标准和源源不断的新鲜内容。

不同行业、不同企业因为生产和服务的不同而有差异，但从大的功能区分上来看，在标准库和创造库两个方面有普适性。

1．标准库

（1）价值库：价值观、理念以及这些内容的准确解释。

（2）呈现标准库：企业及产品的Logo、使用标准，广告语体系和使用标准。

（3）产品研发库：具体产品或服务的研发理念、功能和价值。

2．创造库

（1）客户服务库：企业的标准介绍，产品或服务的标准说明、标准阐述语；随着具体问题的增加，解释和说明的标准也要同步更新。

（2）事件库：价值观、产品、服务相关领域中产生的动态事件、案例等（包括内部和外部）。

完善的内容库建立后，还要形成内容库的更新机制。标准库的内容是相对静态的数据库，所需要更新的频率较低。标准库的内容在更新前不可更改，不同的编辑在对这些内容进行阐述时可以用不同的方法，但不可以改变内容实质，确保企业对外传播基准的一致性。

编辑对创造库的内容使用自由度较高，可以根据执行人、平台的不同而进行多样化生产。