1.4 O2O营销体系的运作模式
前几节讲到的O2O营销体系多半是理论化的，在理论向实践转化的过程中仍需要很多运作。那么，O2O营销是以什么样的形式落实的呢？先来看看优衣库的案例，通过案例对此有个大致的认识。
案例分享5
优衣库是很多人喜欢的一个品牌，在全国各大城市都设有实体店。优衣库的运作已经实现了线下与线上的结合，具体有官网、天猫旗舰店、手机App等多种形式，全方位地实现了线上线下的同步销售。
以手机App为例，进入优衣库App中，可以看到产品展示、产品促销等信息，并支持在线查询、在线购物、在线支付等功能。其中在线购物是核心，当消费者浏览到自己喜欢的产品时，还可以直接进入与App相关联的天猫旗舰店、官网等手机端直接下单、购买，如图1-9所示。
同时，App也起着向线下门店引流的作用，如线上发放的优惠券，优衣库支持线下使用。因此，很多线上消费者也会到线下购买。这种线上宣传、线下消费的模式也是O2O的价值所在，主要就是为了向线下门店引流，增加线上用户到实体店消费的概率。
图1-9 优衣库O2O营销运作模式
从以上案例中不难看出，优衣库的做法是先在App上展示，如产品信息、优惠券等。然后再通过线上直接消费或线上引流形成购买行为，从而保证了线上线下的双向运作。就目前来看，优衣库的O2O模式是最常用的，在这种模式里门店作为O2O的核心，让线上为线下服务，目的是通过线上消费或引流，提高线下门店的销量。
店主学堂
利用App来连接线上线下，基本上就是实体店进行O2O营销的运作思路，如图1-10所示，广大实体店经营者也可以依葫芦画瓢去模仿。
图1-10 O2O营销门店思路
做O2O营销利用自建的App是一个非常有效的途径，通过App上的一键式操作，就可以轻松实现线上线下的连接。当然，任何东西只有最适合自己的才是最好的，在具体运用时最好不要完全照搬。
知识小贴士
App，全称Application，是安装在移动智能设备上的第三方应用程序，是WAP（无线应用协议）发展到一定阶段的产物，它的出现开创了移动互联网的新时代。从阅读到旅行，从社交到游戏，从餐饮到购物……各种各样的App随处可见。同时，希望从App中掘金的人也越来越多，企业、社会组织和个人都将目光聚焦在了App上，使其逐步成为一种重要的营销工具。