移动互联网

◎|发展简史|

1983年，世界上第一部移动手机电话问世—摩托罗拉 DynaTAC8000X，但是从 1983 年至 2000 年，手机都没有得到很好的普及。伴随着 2G 网络的诞生，手机开始拥有越来越多的功能。自2003年开始，诺基亚1100面世，手机迎来爆发。2002年，全球手机销量仅4亿部，到了2008年，手机销量达12亿部。

2008 年6月，苹果公司发布了iPhone 3GS，这部划时代意义的产品开启了智能手机时代，同时也开启了移动互联网时代。

与此同时，ARM 芯片+安卓操作系统开始紧密绑定，选择在新的移动领域发力，凭借移动计算技术优势和硬件开放、软件开源的创新商业模式，在移动互联网浪潮推动下，几年内极速崛起，主导了移动端计算领域。

对比分析，苹果体系和安卓体系能够抗衡Wintel体系，二者均建立了基于固定 CPU+OS组合计算平台的统一技术体系和配套商业模式。统一的技术体系，包括开发工具包、编译器、开发工具、软件包规范、软件应用商店，提供了一套应用开发运行及部署的标准和工具。移动互联网进入蓬勃发展期的基础条件参见表1-2。

2009 年，智能手机出货量只有1.7亿部，到2016年，智能手机出货量达到顶峰14.7亿部。

移动互联网狭义上是指用户使用手机通过移动网络浏览传统互联网站和专门手机网站。广义上是指通过智能手机、笔记本计算机、平板计算机、PDA等移动终端，基于浏览器方式接入互联网，或者使用需要和互联网连接的应用程序，以获取多媒体内容、定制信息和数据服务。

移动互联网早在20世纪90年代末便已经出现，但直到10多年前才步入加速发展的轨道。根据国际电信联盟（ITU）的数据，2008年全球移动终端接入互联网的用户数量首次超过使用桌面计算机接入互联网的用户数量。其中一个重要的原因是自2007年开始大量上市的智能手机对此所起的加速作用。2010年，全球手机用户约53亿户，其中包括9.4亿户3G用户。

智能手机和3G网络的普及有力地促进了移动互联网用户的增加。发达国家和发展中国家都在快速地从2G转向3G移动通信平台；2010年，143个国家提供了3G商用服务，而在2007年提供3G商用服务的只有95个国家。

随着3G移动通信网络的成熟、智能终端的普及，以及基于移动互联网的内容和应用日益增多，移动互联网呈现爆发式增长的局面。

除了智能手机，最近两三年来，平板计算机等移动终端也发展迅猛，同时，移动终端也出现手机和计算机功能的全面融合—手机成为掌上计算机，计算机成为移动终端。另一方面，随着更加智能化和微型化的传感技术的发展，嵌入式自动控制芯片的智能化设备正在成为现实，越来越多的智能化设备也将接入移动互联网。

移动互联网作为移动通信和互联网融合的产物，同时继承了移动通信随时、随地、随身与互联网分享的特点。它的这些特点，使其在世界范围内得到广泛的应用和快速的发展。截至2012年年底，全球移动互联网用户数达到15亿户，同比增速达27.6%，占移动用户比例的22.7%。移动流量的增长更加迅猛，自2008年以来，全球来自移动设备的网络流量每年增长1.5 倍，而且保持着高速增长的趋势。

移动互联网在用户的渗透上速度更快，并于2017年进入成熟期。根据CNNIC的数据，2007年到2017年的10年间，手机网民的复合增长率为31%，2017年正式达到7.5亿人。如果我们以手机网民占网民的比例计算，2015年就已经有超过9成的网民通过智能手机上网，2017年这一比例达到了97%，这意味着网民增长的主要驱动力已经切换为智能手机。移动互联网的启动、加速发展和成熟期如图1-2所示。

◎|改变生活|

移动互联网的发展，得益于高速移动通信网络和智能终端的成熟，以及由此带来的海量应用。中国互联网行业已经围绕沟通、交易、搜索等核心领域，形成腾讯、阿里巴巴和百度三大平台，主导了中国互联网生态，而门户网站新浪，凭借微博，从内容门户转型为用户平台。2010年中国移动互联网上的用户活动如图1-3所示

移动互联网综合了移动通信技术和互联网二者结合带来的优势。移动互联网既具有互联网的特征，又具备智能化终端的移动化特征。因此，在个人数据应用和企业信息化应用方面呈现极大的发展潜力。移动互联网个人应用的驱动因素是个体消费者驱动的，目的是满足个人信息化及消费需求。移动互联网的个人应用不局限于本地应用，主要针对个人的沟通、生活、娱乐、交友等服务。移动互联网应用，打破了信息化在个人和企业应用之间的壁垒。移动互联网对个人生活影响之一是使个人的社会关系进一步网络化。移动通信、手机社交网站和手机微博的大量使用，让个人的社会关系在网络上迅速得以延伸和扩展。

2010年可以称得上是微博年，特别是新浪微博用户数的快速增长和微博信息扩散所带来的社会影响，代表着社会化网络的热点。2011年上半年，中国微博用户规模继续保持迅猛增长的态势，到2011年6月底，中国微博用户数量从2010年年底的6 311万户增长到1.95亿户，半年内增长超过了两倍，在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%。手机网民使用微博的比例也从15.5%上升至34%，手机微博是增长较快的手机应用。

微博在短时间内能成为网民喜爱的一种交流方式，并由此形成所谓的微博媒体，是因为在技术手段、用户应用及社会效益三者之间形成了一个很好的结合点，使其能在短时间内聚集大量用户。

首先，微博形式精简，功能强大，支持文字、图片、视频等多媒体信息，微博将文字长度限定在140字以内，方便手机用户随时上网浏览、发送内容，用户体验良好。

其次，鉴于微博有可能成为未来主要的信息传播平台和互联网新入口，门户网站均投入大量精力发展微博业务，通过广告投放、名人效应等策略成功吸引了用户。

最后，用户通过关注与被关注，在微博上结成一个庞大的传播网络，信息能够在短时间内病毒式地大规模扩散，从而使微博迅速成为当前具时效性和影响力的媒体，这也为微博自身带来了高知名度，进一步推动了用户增长。对于用户来说，由于微博用户间关系的双向性，使用者可以构建起一个强关系和弱关系并存的网络，同时满足其多层次的社交需求。移动互联网区别于传统互联网的一个重要特征便是移动终端的移动性、便携性。手机作为移动终端的典型，就具有这样的特征。手机是十分个人化的物品，可以无时不在，与用户关系紧密。用户所到之处，也是手机所到之处。借助移动互联网，把用户的地理位置和手机用户需求结合起来，就能产生巨大的商业价值。

移动互联网通过社交媒体病毒式的信息传播，可以为商户实现更多的产品营销，再加上移动电子商务和移动支付等应用的普及，移动互联网已经将营销和销售的界限变得模糊。用户在访问社交网站及其分享的链接时，能够迅速变成购买者，进而变成推销者的身份转换。例如，“星巴克咖啡查询”等手机应用软件能使消费者迅速找到实体咖啡厅。移动互联网核心应用如表1-3所示。

回顾过去10年的发展历程，移动互联网早已全方面渗透到居民生活之中。根据QuestMobile 数据显示，2019年第一季度国内移动互联网月活用户规模达到11.38亿户，用户人均单日使用时长接近6小时，从衣食住行到医教娱乐，我们的日常生活需求通过1部4G联网手机即可得到绝大部分的满足。在借助4G技术红利撬动传统行业，满足居民多元化需求的过程中，众多细分垂直领域的商业巨头也如雨后春笋一般冒出，PC时代诞生了BAT（百度、阿里、腾讯），移动互联网时代则孕育了TMD（今日头条、美团、滴滴），4G应用端的投资价值得到了充分证明。4G驱动下移动互联网已经全方面渗透到居民生活之中，如图1-4所示。

◎|改变企业|

就像互联网的普及革命性地改变了企业的管理和模式一样，移动互联网也将改变企业对员工、客户和市场的沟通及管理模式，进一步开创新的商业前景。

移动互联网应用的影响和潜力，已经引起全球的企业以巨大的热情投入移动信息化建设。企业移动信息化，就是将企业的管理能力延伸到任何时候，能对任何地方的人员进行管理，任何时候都能对任何地点的资产设备实施管控。一项针对北美企业的324位移动技术决策者调查显示，在移动信息化应用方面，移动邮件、联系人管理、日程管理、无线信息门户已经成为90%的企业所接受的成熟应用，而移动信息化正在进入物流应用、客户界面应用、销售人员移动管理、现场作业应用、库存管理等基础信息化领域，短信提醒、即时消息应用属于正在出现和发展的移动性应用。

就现状来说，移动互联网的影响已经从所谓沟通类的简单应用，如邮件、联系人管理、移动办公类等，往前端应用类推进，如销售队伍管理、现场作业管理，也已经进入了后台的很多系统。

移动互联网给企业和企业信息化带来的影响，首先反映在移动互联网的应用上。有了移动性和互联网这两个强大要素的结合，企业的信息化系统不再局限于企业的电脑之内，企业信息化系统的范围必须扩张到各种移动终端。由于移动互联网的推动，企业提供技术服务、获取技术能力的方式也发生了根本变化。针对正在成为现实的基于云计算的互联网生态，企业信息化架构将会发生彻底变化。

移动互联网在三个方面的作用是非常明显的。一是表现在企业跟客户之间的移动客户界面上，可以通过移动互联网进行移动忠诚度管理、移动营销、移动优惠推广等，满足企业与客户之间通信需求和信息交流；二是企业跟自己的员工之间，不仅仅是沟通，也包括在业务处理过程中企业系统跟员工之间的通信联系，通过移动终端、无线网络实现信息交换，实现了现有信息化系统的移动化拓展，这是对企业信息化整个体系影响的第二个方面；第三个方面，就是目前所谓的M2M（Machine to Machine），机器对机器的移动信息通信联系，也就是物联网建设。在企业管理信息化系统中，M2M应用有很大的发展前景，例如固定资产的管理，特别是重型资产的管理，通过智能芯片的嵌入和传感器技术，可以实现对高价值资产的实施跟踪和有效管理，这是基于移动终端设备的新型智能化无线应用。

通过移动信息化，企业将系统控制能力延伸至生产作业环节，能够提升企业运营管理效率。这个系统控制能力不仅仅是指IT系统，也包括企业管理系统。

紧跟移动信息化更新步伐，移动互联网应用将给企业的信息化建设和经营管理带来价值，主要体现在如下四个方面。

1）改善信息质量：实时、实地采集数据，有效地将信息传至远程现场；将企业信息化系统中的数据安全地延展至现场设备，改善数据质量，提高信息利用效率。

2）降低资源消费：系统自动监测远程设备，并基于数据分析实现远程管理；实施调度外勤人员，减少人员行程时间；实现前后端、场内外管理流程的连贯性。

3）缩短决策周期：管理人员利用实时得到的现场信息，及时决策，提高场外指导能力和管理效率；在管理人员和作业人员之间，实现实时的信息互动。

4）改进客户满意度：为客户提供更多与企业互动的移动通道，提高企业对客户要求的快速反应能力，优化产品开发，提升客户满意度和忠诚度。

移动互联网在企业信息化体系中的普遍应用，将使企业获得前所未有的管控能力，这可以归纳为“5A”能力，就是在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、对任何人（Anybody）、任何物件（Any item）都能实施有效管理（Administration），这给企业信息化和企业管理带来了一个革命性飞跃。移动互联网突破了很多地域条件的限制和时空的局限性，是在传统互联网基础上的进一步革新。如电力行业，就可以借助移动信息化能力对遥远山区的电力线路和设备进行有效管理。

移动互联网应用一方面正在改变传统行业的经营和服务模式，成为企业商业模式创新的驱动力；另一方面，还会给企业带来很多新领域的业务创新机会，比如移动营销和移动支付。

◎|虚拟空间|

移动互联网是一个虚拟空间，是一个由众多个人组成的社会化网络空间。根据消费者在这个社会化网络空间中的商业消费行为，我们可以把社会化网络中的虚拟空间分成两个子空间：数字消费空间和实体生活映射空间。

首先，看第一类子空间，数字消费空间。在这个空间里的产品是纯数字化的消费品，听音乐、读书都是可以数字化消费的。回过头来想想传统的书籍和唱片，那些有形的东西其实都只是载体。我们真正消费的是音乐本身和文字所带来的信息，而不是光盘和纸张。所有这些信息产品现在都已经数字化，信息化产品的生产和传播都可以在网上实现，不再需要建立任何一个有形的载体。

第二类子空间，实体生活映射空间。我们现实生活的许多消费行为，比如吃饭、喝酒，没有办法放到虚拟空间进行，还必须实地消费，但即使是餐饮、娱乐、旅行这些实体生活中发生的事情，也是可以通过信息映射到网络空间中的。我们把这个空间称为实体生活映射空间。我们通过映射这个虚拟空间的信息，去驱动和影响我们在实体世界中的行为。比如电子商务、网上购物，都是通过网上信息去驱动消费行为的。

当我们寻找移动互联网业务机会的时候，应该清楚移动互联网究竟给我们带来什么。前面在谈到移动互联网给个人及企业带来的影响时，已经介绍了许多。本质上，移动互联网给我们带来的是一个虚拟空间，在这个空间里，我们尽最大努力去真实、完整地映射实体世界。

移动互联网时代该怎么来概括？有人说是内容为王的时代，也有人说是应用为王的时代。其实，移动互联网应该是用户为王的时代。移动互联网带来的是给每一个个体获得更多的能力。所有的信息化手段都带给我们一种全新能力，这些能力让人们可以去做更多的事情。移动互联网将是一个用户为王的时代，而开发者作为应用的供应商，决定了运营商/互联网公司想打造的平台是否能吸引更多的消费者，并带来收入。企业面对移动互联网应用开发的需求，信息化技术生态需要更加多元化，IT系统架构需要更加开放、动态，才能让更多的开发者加入其中，让更多人成为移动互联网时代的赢家。

◎|意义深远|

移动互联网爆发有两点深远影响：①传统互联网应用的使用场景更加丰富；②网络和现实开始实现对接，传统行业产值开始向移动互联网转移。在 PC 互联网时代，由于 PC 的不可携带性限制，使得传统互联网应用的使用人数有限，使用时间有限，同时，网络和现实始终难以实现完全对接。但在移动互联网时代，随时随地接入网络成为现实，传统互联网应用可以充分挤入人们的碎片时间，网络和现实开始实现对接，传统行业产值已经开始向移动互联网转移。

移动互联网最大的意义在于扩大了网民的数量和使用时间。国内用户天花板由 PC端的 4 亿户常用用户提升至移动端10亿户用户，甚至更多用户，互联网的触角从一二线城市向三四线城市、乡镇地区延伸。由于移动互联网随时、随身的特性，以及移动上网采用门槛极低的流量计费制等特性，移动互联网用户的天花板提升一倍，同时，移动互联网的兴起对于传统互联网厂商也是千载难逢的机遇，因为在移动互联网带动下，互联网的触角从一二线城市向三四线城市、乡镇地区延伸。

在人口、时长、流量三个维度，目前全球互联网都已经达到了较高水平，而未来助推互联网持续成长的核心动力仍来自手机保有量的进一步提升。根据GSMA的预测，2025年，全球的手机保有量渗透率将达到80%左右。鉴于当前手机出货量中，绝大多数为智能手机而非功能机，我们可以认为互联网人口也将达到全球总人数的80%以上。目前手机保有量渗透率较高的地区，如北美、欧洲等地区的手机保有量渗透率已经高达70%以上。

4G 时代，移动互联网的发展迎来了从量变到质变的转变高峰。移动互联网公司的市值出现了跨越式发展，主要是由于网络和信息化的快速发展拓宽了公司的服务半径和业务限制，使公司可以在全球范围内提供大规模、标准化的产品。主要表征如下。

◆公司的服务边界进一步扩展。传统公司仅服务于某一场景或者某一行业，所以受到行业天花板的制约。互联网公司渗透到各行业，成为生态系统。

◆公司的服务对象进一步扩大。传统公司即使作为跨国公司，服务的人群也还是有限的。互联网公司为数十亿用户提供服务，使传统公司很难望其项背。

◆公司的边际成本走低，发展潜力巨大。传统公司向上倾斜的边际成本会限制公司的扩张。然而互联网公司面临递减的边际成本，目前的商业模式还没有触及网络正外部性边界，因此，即使互联网公司成为庞然大物，仍然充满扩张可能性。

最终结果，在以人为中心、人际关系为联系的网络中，用户聚集的超级网络核心成为时代的霸主，提供大规模、标准化、高质量服务的公司脱颖而出。

通信技术的发展改变了人类获取和交换信息的方式。社交网络平台削弱了传统媒体对传播渠道的垄断权，带来人人自媒体的时代；由于媒体渠道的下沉，新闻的视角变得多样化，对事件的观点也变得多样化；信息的爆炸导致信息推送和智能筛选应用广泛，每个人都生活在定制化的新闻世界中，以广告为例，因为广告是对流量和曝光度敏感的行业，故广告媒体从报刊、杂志、广播电视逐渐转向计算机和手机为载体的互联网平台。

移动互联网的快速普及，也为衣食住行和电商的深度融合创造了契机。移动互联网解决了信息传播、交易支付、人际沟通等底层问题，带来了商业模式的剧变。有了移动互联网和移动支付作为底层支持，移动出行蓬勃发展，网约车和共享单车两种互联网出行模式迅速普及。以共享单车为例，凭借移动网络（物联网）、移动支付等技术的推动，在短短不到一年的时间内，用户呈现爆炸式增长，彻底改变了短途交通的生态。电商的崛起是另一个伴生于社会信息化的产物。商品的交换和流通信息开始通过网络传播，而移动互联网的发展解放了电商发展的空间限制，赋能了随时、随地的购物体验，同时丰富了电商的内涵，以 O2O、新零售等为代表的新电商快速发展。

通信技术在网络的传输覆盖和接入方式上的巨大变革也带来社会管理效率的明显提升，并且使生活环境和商业环境的智能化程度迅速提升。

首先，信息传播效率的明显提升。新闻的发掘和传播渠道从纸媒转向网络，而且网络渠道也不断迭代升级，从门户网站向社交网站和自媒体等移动媒体转移，这背后主要有两个推力。

◆移动媒体提高了信息传递的效率。信息传递的效率主要是时效性（新闻事件从发生到发布的间隔缩短至分钟级）、真实性（多渠道、多角度的新闻播报提供交叉验证的可能性）和丰富性（新闻的发布渠道下沉使更多事件有发布和传播的机会）。

◆移动媒体降低了获取信息的门槛。信息传播渠道的转变降低了获取信息的成本，人们不需要再去特定的媒体（如报刊、杂志、广播、电台）上获取信息，移动媒体提供了广泛的人群覆盖和低成本的传播方式。

其次是信息的透明度出现改善。信息透明度的改善得益于媒体渠道的下沉，使得个人有了发布新闻的途径，从而导致新闻报告能从更多角度监督，对事件进行全面和详尽地分析，以及可以从多角度思考。信息传播的透明度有助于提升整个社会的监督水平，监督执法机构，并且监督个人和组织的违规、违法行为。

社会管理水平的提升主要得益于两个方面能力的提升：一是信息采集能力，另一个是信息的传播效率和透明程度。

从信息的采集能力看，移动网络的发展带来了信息采集技术的快速提升，视频采集、环境监测技术手段被广泛应用在城市管理中。随着物联网技术快速发展，信息采集变得更加多元化。信息的丰富增加了管理者对实际情况的认知，便于政策的制定和执行。其次，得益于信息传播效率的提升，更多的在线便民服务陆续上线。政务信息化提高了政策执行的有效性和透明性，减少了中间层面的政策执行成本。以个税改革为例，通过个人所得税App，税收优惠措施可以快速落实。

公司的办公终端发生了进化，从台式机到笔记本、智能手机。办公设备的变化是公司业务和流程变化的缩影，赋予公司更加灵活的办公体系和更高效的信息传播渠道。从月度的业务统计数据，到日度的统计数据，到目前云 ERP 实现的企业实时业务数据，公司的管理能力得到迅速提升。

公司信息传递效率的提升，带来企业竞争力的同步提升。公司业务和产品的创新与研发更加容易从实验室走向市场，产品实现快速迭代。通过真实用户的反馈及时调整业务和产业的发展策略。

通信技术的发展夯实了现代企业发展和扩张的基础设施，帮助企业建立了更好的客户关系，更容易实现业务扩张和更好的全面协同。

不过，移动互联网和智能手机的渗透率已经接近饱和。从用户规模上看，移动互联网人口红利正在衰退。截至2016年，全球移动用户规模达34亿人，同比增长 10%，增速持续下滑。从使用时长上看，移动服务的使用习惯已经养成，用户依赖度大幅提升，用户日均使用移动应用时长达3.2小时，占据所有数字媒体比例的60%，移动 App年使用总时长更是高达38 000亿小时。

中国移动互联网月度活跃设备规模高达11.4亿户，2019年第二季度用户规模单季度内下降近200万户。中国移动互联网月活跃用户规模趋势参见图1-5。

这预示着，我们即将进入下一个互联网时代。