1.2.2　把许多件小事连接起来可能产生很好的效果

内容结构应该围绕着真实的事情来设计。用户在看网页、视频或相册时，关注的并不是这些东西的形式，他们不太在乎自己要看的东西是用文档、照片还是影像的方式呈现的，而是更关注呈现出来的究竟是什么。无论你要创建什么内容，它都能体现到一些实际的例子上面，例如鲍博·迪伦（Bob Dylan）、大众甲壳虫汽车（Volkswagen Beetle）或是放有三枚橄榄的马天尼鸡尾酒（three-olive martini），等等。总之，用户关注的不是你用什么东西去装，而是装进去的究竟是什么。

从某个真实的事物出发，很容易联系到其他事物。通过内容（例如《广告狂人》（Mad Men）这部电视剧里的场景），可以把这些事物置于特定的情境中，而且还能促使我们把它同别的话题联系起来。比方说，从鲍博·迪伦想到民谣，从甲壳虫想到汽车，从马天尼想到调酒术。你闲下来的时候，有没有在维基百科的那些链接之间点来点去？刚才所说的联系指的就是这个意思。

你只能明白与已经搞懂的那些东西有关系的事情。

——Richard Saul Wurman

即便在某个主题内部，你也还是可以根据现实生活中的关系将内容连接起来，以帮助大家更好地理解该主题。例如作曲人写歌，科学家做实验，大熊猫吃竹子等，如果有人不知道这些知识，那么他们可以根据写、做、吃等关系，把作曲人与歌、科学家与实验、大熊猫与竹子等概念联系起来，从而更好地了解这个世界。

将自然界中的事物联系起来

从前有个人叫Tom，是伦敦BBC的产品经理，他想办个自然史网站，用来展示并传授一些有趣的知识，使人明白自然界的动植物是怎么联系起来的。

BBC是很有名望的广播公司，从1922年开始，就一直播出优质的广播与电视节目，其中有很多部自然史纪录片得了奖。然而BBC的数字策略却并不尽如人意。由于公司比较大，各部门之间难免会陷入各自为政的局面。很多部门里面都有一些小团队在做网站，他们以手工作坊的形式费时费力地把节目网站做出来，可是这些网站用完之后就废弃了。节目正在播出的那段时间，网站上面很热闹，然而一旦播完，网站就彻底荒废了。数字教育团队针对亨利八世（Henry VIII）及温斯顿·丘吉尔（Winston Churchill）等人物创建过一些很棒的导读材料，但他们似乎没有注意到，历史团队在两年前已经发布过类似的材料。还有很多团队在有限的预算之下，给太阳系或妊娠等题材编写文章，但BBC的影视资料库中明明就有很多视频内容可以运用，那些资源买来之后就放在那里，一直没有人去用。

Tom很关注这一情况，他觉得这些资源正好可以用来制作自然史方面的内容，因为里面可以找到BBC五十年来积累的各种野生动物纪录片，这是别的地方根本没有的。

于是，他就开始设计。他没有画界面草图，而是从18世纪的瑞典植物学家卡尔·林奈（Carl Linnaeus）那里取经。林奈氏分类系统（Linnaean taxonomy）把自然生物分成域、界、门、纲、目、科、属、种这八层，而动物当然也可以直接按照这个模型来分。这给信息架构工作帮了很大的忙。Tom用模型中的元素创建了一套简化的版本，该版本把野生动物爱好者所关注的一些项目（例如习性、适应性以及受保护状况等）添加了进去。

依照这套模型，他与团队开始在影视资料库中发掘内容。由于他们很清楚自己要找哪一类东西，因此，任务执行起来很简单，只需要专门去寻找与特定的动物、习性、环境及行为有关的内容就可以了。

他们用BBC资料库中的这些资源制作了很多优秀的内容，但Tom还有一些事情要做，他要给每种动物添加文字描述，这些信息会放在与该动物相对应的页面上。为此，Tom查询了维基百科。根据相关的书面许可，这个网站中的信息是可以在其他一些地方使用的，然而有的词条写得并不好，于是团队就需要加以改写。他们直接在维基百科上面改，这样能使其他人也看到完善之后的文字。此外，Tom还使用密歇根大学（University of Michigan）的Museum of Zoology所提供的Quaardvark工具来查询动物的受保护情况。

Tom制作的这个Wildlife Finder产品很成功，它用新颖而实用的方式将BBC的内容与其他一些权威材料组合起来，使得用户在浏览过程中，可以明白自然界的这些生物之间有着什么样的联系。这是BBC刚开始采用这种办法所制作的一项产品，公司由此发现了应对数字内容的新方式，也就是把各种素材编织成一张易于延伸的知识网络。