1.4　各章提要

正式讲解之前，我们先把各章过一遍。书这种形式很适合用来描述从头做到尾的线性流程，然而看书的人却经常需要直接跳到其中某个步骤，以便重温。你要研究的主题决定了你在建模时需要采用的方式，然而另一方面，建模的过程中，又有可能发现一些尚未找到现成答案的问题，这些问题还有待继续研究。要先把内容模型定义好，然后才能据此开始设计内容，然而另一方面，在设计内容的过程中，又有可能于列举示例时迅速发现一些早前没有想到的地方。和大多数项目一样，你可能也得同时应付很多事务，因此，请根据需要，随时跳到自己想看的章节。

第2章要讲变化中的数字景观（digital landscape）。过去十年之间，产生了极多的设备，于是造成了一个显著的现象：大家现在几乎都是用移动设备来消费数字内容的。因此，在通过搜索引擎与社交媒体查找内容并将其分享给朋友时，所采用的习惯也和原来不一样了。为了应对行为方面的这些变化，你所在的公司需要用更合理的方式来交办并管理数字项目。若不想每两三年就重新设计一次，则应将界面的设计与底层的内容结构分开，从而令项目发展得更为顺利。要稳步地投入资金，持续管控并治理这些内容，以确保它们能够送达给对此感兴趣的受众。数字内容是一定要重视的，因为它对公司能否成功会起到很关键的作用。所谓的网站再也不像原来那样，只需要当成个IT问题安排到会议日程中讨论一下就行了。如果你的职责是吸引用户并增加用户数量，那么就必须把数字发行与数字通信当成核心工作。

第3章要深入讨论结构化的内容。这里先透露一下它的好处。内容会被切割成多个部分，这些部分能够以各自的方式在不同的平台（例如台式计算机的浏览器网页、手机的浏览器网页或者Amazon Alexa这样的语音界面）上面重新得以组合。要想实现如此奇妙的效果，你必须把一些规则告诉计算机，以指出这些内容之间有何联系。例如可以规定：如果要发布与美国金门大桥这种地标建筑有关的信息，那么就应该把地点、竣工时间及成名原因等细节包括进去，这样的话，以后在给网站或App设计地标展示页面时，就可以提前留好位置，令计算机将特定的内容填进去。页面可能会改来改去，各种设备与平台也是起伏不定，然而你针对内容所安排的结构却依然很牢固，令你能够更加轻松地去重新做设计。以结构化的方式做设计相当于给未来的自己预备了一份礼物。

第4章正式开始设计相互连接的内容。首先要在主题专家（SME）、用户代表及Google等搜索引擎的帮助下，研究主题领域，探寻其中最为重要的概念，并理解它们之间的联系。在这个过程中，你会明白核心用户最关注的是什么，以及他们采用的说法或思路与专家有什么区别。达到这种程度之后，你就能在这个主题上面施展身手，并告诉团队你们要设计的内容处在怎样的情境中。

第5章继续这项研究，并用它来指导大家构建领域模型。此模型是一张图，用于描述自己在主题领域中探寻到的这些关键概念是怎样汇聚起来的。就该模型达成共识之后，整个团队能够以此为基准迅速厘清误会，并把将来有可能出现的分歧提前暴露出来，而不至于到了正式动工的时候再去争论，因为那个时候进行修改是很麻烦的。如果把内容比作宇宙，那么领域模型就是星空图，你要把内容中的每一个部分都一点一点地画上去。

第6章还要讲一些细节问题，因为高级的领域模型必须变成具体的内容模型。你需要描述出这些核心概念所具备的属性，并规划出将来应该把哪几类内容展示到屏幕上。这个步骤结束后，内容的结构就得到了细致的规划。

第7章讲的是内容本身。这本书不会教你写文案或拍视频，而是会讲述一些原则，帮助你设计出符合用户需求的内容。笔者会告诉你怎样把内容建模阶段所取得的成果切割成多个小的部分，令计算机能够按照早前定义的关系将这些部分连接起来。这一章会用到blob（一团、一堆）与chunk（一块）等说法，尽管这些词听上去并不高端，但你还是可以体会到：结构化之后的内容是很智能的，远远胜过未经结构化处理的“笨”（dumb）内容。

第8章从后端的角度讲解内容管理。笔者会告诉你怎样把研究、建模以及内容设计的成果构建成内容管理系统（Content Management System，CMS）。我们要讨论一般的CMS，还会提到何时可以考虑打造自己的CMS，以及在购买他人的CMS时所应注意的问题。许多公司都是自己来开发CMS的，或者至少对现有的某款CMS做了深度定制，但是，如果会挑的话，完全可以用现成的CMS产品建立出一套优秀的结构化解决方案。在规划CMS的实现工作时，你会向内容模型中添加更多的细节，并根据早前设计的结构，把界面上的每个文本框都设计清楚，以供用户向系统中输入内容。

第9章帮助你把优秀的内容展示到大屏幕上面，当然，也可以展示到小屏幕或聊天机器人（chatbot）上面。笔者要讲解如何为结构化的内容设计界面。界面就好比窗户，透过玻璃，你可以看到内容是以怎样的方式向外铺开的。笔者还要讲解怎样用不同的方式把一块一块的内容编排到每一种界面中。此外，这一章也要研究导航操作，以及怎样根据原始的领域模型来设计这些操作。我们要再一次讨论（这都是第几次讨论了？）：把界面设计与内容设计分开会怎样大幅降低重新设计项目时所需的工作量。

第10章是本书的最后一章，与同题材的其他书籍相似，在这一章里，我们要展望未来。有些公司仍然把互联网看成高深莫测的东西，你叫他们融入互联网，他们觉得比拔牙还难受。但所谓的新媒体其实早就不是什么新鲜事了，而且在数字产品这个星球中，每个板块都会不断地漂移，因此，你应该借助本书所讲的内容，说服公司的管理者对内容的结构化工作投资，以创建出更好的数字产品，从而获得更多的收益。这种结构化工作还可以令已经购买的那些内容得到更加充分的利用，并使公司能够从容应对寻找内容、消费内容以及搜寻内容等方面所发生的变化。