全民总动员探询

全民总动员探询的流程像瀑布一样，让众多的人参与面对面访谈。第一组访谈者完成一系列访谈，比如：50位访谈者每人做10个访谈，每个访谈结束时，访谈者再邀请受访者成为访谈者，那些愿意成为访谈者的人会收到一个用来接受培训的电话号码和一本访谈指引。这样，50位访谈者每人做10个访谈，每个人都可以在相对较短的时间里把500个访谈翻滚到成千上万个。当这个数字乘以100、1000甚至100万时，全民总动员探询可以促进组织、社区甚至世界的进化型转变。

20世纪90年代中期，芝加哥第一银行的一位高管布利斯·布朗辞去工作，发起了一个名为“畅想芝加哥”的项目，这成了全民总动员探询最早也最成功的案例之一。用欣赏式探询作为“公民创新的催化剂”，她围绕着一系列激进的提问和假设设计了这个项目。

如果把所有的芝加哥市民都动员起来，让他们公开表达对未来城市健康的想象，那将会发生什么？如果他们被邀请讲述自己的角色如何把愿景变为现实，会是什么效果呢？在我们这个有300万人口的城市里，创造积极的集体意向是否可能成为个人和组织能够参与的最有益的活动，从而实现一个正向和辉煌的未来呢？6

她设计了几百个两代人之间的访谈，其中最成功的是孩子们采访城市里的老人——牧师、CEO、校长、家长、演艺人员、艺术家、活动家和科学家。随后的研究表明，这些访谈深深地影响了所有参与者，一个接受采访的成年人被这个经历深深打动：

你知道，在访谈过程中，我确实看到了未来的景象，探索出了建设一个良好社会的必备因素。这个对话非常重要。7

与此同时，参与采访的孩子们回到学校后在各个方面都有所进步，包括数学、阅读和写作方面。

“畅想芝加哥”这个项目的成功催生了一个完整的畅想运动：截至本书印刷时，有70个项目遍及二十多个国家，跨越各洲。8另外，它还引发了许多其他的全民总动员探询，包括联合宗教倡议的全球和平探询和在第十一章“欣赏式探询：社区规划流程”中提到的三个社区探询项目中的两个。在每一个案例中，都做了几百、几千甚至几百万的访谈，把各个社区组织到一起，激发对未来的畅想，创建更好的世界。

你什么时候会做全民总动员探询？当你想让更多的人参与到一个组织、整个社区或行业发展中时，全民总动员探询是一种方法。具体来说，你可以用这个方法达成以下成果：

改变社区自身形象。当一个社区司空见惯地存在贫穷、腐败、毒品、暴力以及更糟糕的情形时，需要一个流程重新发现它的正向核心。全民总动员探询可以帮助社区把它最好的一面在一代人与一代人之间、个人与个人之间、群体与群体之间传播。

在不同的甚至矛盾的群体之间建立关系。通常，大型多样化的社区就像个舞台，充满了可悲的误解和无意义又无休止的矛盾。全民总动员探询可以建立差异间的关系，唤醒这些不同的甚至矛盾的社区，使之成为铸造奇迹和欢乐的熔炉。

创造一个积极的变革和健康的流行风尚。全民动员式探询能够激发人的善意并具感染力，它可以促进不相关人之间建立几乎不可能的联盟。在这个流程中，人们可以见面、思考，并为达成他们对未来的希望和梦想共同行动。