
3.2 微信群——培养自己的忠实粉丝
微信群是微信中最常用的一个功能,最大的优势是可以多人交流、信息共享,因此,微信群也是微信里人气最高的应用之一。
同时,微信群也为店铺营销、品牌推广开创了社群式的营销模式,产品在群中可以100%精准发布,同时还可通过LBS(地理位置服务)、语音功能、实时对话等一系列功能,使传播方式更加丰富、交流更加到位。
案例分享2
某茶艺馆老板在线上推广自己的茶,通过微信群招募合伙人。他通过建微信群的方式聚集了一大批茶叶爱好者,并在群里逐步培养起自己的威信,最终择优录用为自己的“合伙人”,短短几个月竟招募到200多名。
所谓的合伙人,其实就是帮助自己推广茶叶。每个合伙人就像一名销售员,主要任务就是向自己所熟悉的人群推广群主的茶,并因此获得一定的提成。在推销时系统自动生成一个单独的二维码,只要消费者扫描二维码就可以进入微商城,消费者购买后,平台会自动识别出是哪位合伙人的消费者,然后群主根据信息反馈为该合伙人发送红包。
优质的产品加上推广者的鼎力相助,使该店的销量大幅上升。
做好微信群促销的关键就是获得足够的粉丝,然而在粉丝的获取上微信群是个非常主要的方式。它的私密性非常强,可以强化群好友之间的感情。所以,作为店主第一步就是创建一个或多个群,邀请潜在消费者或有共同兴趣爱好的消费者成为群友。
店主学堂
(1)创建微信群
① 打开微信点击右上角的“+”图标,在下拉菜单中点击“发起群聊”。
② 在好友中选择想加入群的人,在后面打勾,点击右下角的确定,微信群就建立了,同时可以群发送语音或者文字图片。
③ 如果想继续添加的话,之前所选定的联系人后面有个“+”,点击可以再添加,反之点击“-”也可以将其“请”出聊天室。
④ 修改“微信群聊”名称:点击聊天界面右上角的按钮,选择“群聊名称”,即可直接输入新的群名称,然后保存即可。
(2)借助多种渠道,吸收更多的粉丝参与
微信群的创建非常简单,最难的是对群进行管理,如何吸收到更多的粉丝,如何防止掉粉,如何将粉丝转化为营销力等。
这就需要运营者想尽一切办法,推广自己的群,扩大微信群的影响力。纵观那些优秀的运营者,他们在这方面都下了很大的工夫,付出了很多时间和精力。
接下来看一些成功的案例:
“@糯米酒先生酿造”是来自厦门的一名酿造糯米酒先生的微信号,他经营着一家客家土楼。当时,他在进行微信营销时为了吸引更多的粉丝,用了近半年的时间深入生活中现场“拉粉”,遇到合适的消费者还主动上去搭讪,递上印有二维码的名片,邀请其关注。
在获取消费者信息后,他还会进行电话回访,进一步沟通,拉近感情,以博得粉丝的信任。如此反复,他最终获得了400多位忠实粉丝,这些人也都成为了其建立微信群的基础。
无独有偶,南京的一位卖板鸭的老板,起初利用微信推销时也没有足够的粉丝,为了提高关注度他采取的是嫁接移植策略。即在陌陌、米聊等社交平台上,看谁的粉丝最多,就直接加为好友与其沟通,建立较稳固的关系。这样一来,一旦获得这个人的青睐,其相关联的粉丝都会成为潜在的消费者。将他人的粉丝嫁接到自己的微信账号去,以此达到增粉的目的,这种方法效率非常高。
粉丝的积累方法有很多,比如,与消费者沟通时,与消费者群聊时,当消费者来电咨询时,可直接告知其账号,邀请消费者关注;当然还有“利益”的引导,诸如折扣、抽奖或线下体验等。还有更多的曝光方式,比如DM单、展会等。总之,不放过任何一个曝光自己账号的机会,所有产品的标签上都有二维码接口,一样是“诱导”消费者关注。
方法可以不尽相同,但目的都是一样,每个人争取能从中悟出一些道理:善于借助外部渠道,巧妙、灵活地扩大自己微信群的影响力。
(3)进行高质量的互动,增强群友的黏性
获得大量粉丝后,很多人还面临着一个困扰,即担心掉粉。事实上这也确实是一个最常见的问题,有很多人的微信群表面上看拥有的粉丝不少,但却有很大一部分属于僵尸粉,或者是一边增粉一边却在掉粉。
因此,做微信群最关键的是如何黏住粉丝,让他们对产品产生依赖。案例中的茶艺馆之所以能通过微信群招募到合伙人,并带动线下的销量提升,其实不仅只是建一个群那么简单,还要保证这个群随时都有一个非常高的活跃度,群主与粉丝之间或者粉丝与粉丝之间,要频繁互动,培养群体之间的忠诚度,这才是其中最重要的原因。
比如茶艺馆的群主会引导大家主动交流,谈谈对茶的感受、自己与茶的故事、泡茶的技巧等。同时也会不定期给大家推送红包,晒晒美景、照片,谈谈生活趣事,有了这样的互动,群的氛围才会越来越好,一旦有人发出话题马上就会有很多人响应。
除了线上互动外,群主还会经常组织线下活动,如邀请优秀的茶艺师授课、提供舒适的品茶环境、来一次小聚会等。
知识小贴士
微信群是非常实用的一种营销渠道,能很好地黏住线上用户,并向线下转化。但经营好一个微信群却不容易。微信群这个“小圈子”就像个小社会,想要真正地玩转必须理顺里面的人际关系,只有这样才能将每个群友紧紧地团结在自己周围,让他们变成产品宣传和推广的渠道。